Information and Communication Tecnology

L’immagine degli applicativi informatici utili ai progetti ICT è stata un po’ distorta da parte dei mezzi di comunicazione.
Da un lato è vista come “esoterica, dall’altra come la possibilità di eseguire qualsiasi azione a piacimento.
Questa immagine archetipa fa nascere i miti dell’hi tech: l’applicativo informatico e dotato di pensiero ed intelligenza, lavora per me e produce da solo.
Questi concetti inesatti fanno nascere disillusione da chi usa gli applicativi informatici. Si deve prendere atto che in realtà gli applicativi elaborano i dati che hanno ricevuto e l’elaborazione è data in base alle funzioni che abbiamo immesso. Siamo noi a guidarli.
L’unica possibilità che si ha nel far coesistere il mito con la “realtà” del progetto è quindi nel mettersi nei panni di chi usa il prodotto e di chi lo commissiona.

I progetti ICT (Information Communication Tecnology) generano sempre processi; un applicativo ICT deve essere funzionale al processo per il quale è stato progettato. Un progetto ICT finisce solo quando i processi sono stati avviati.

Le classi di progetto si differenziano in base a due fattori: unicità (livello di customizzazione) e complessità (numero di persone coinvolte.

SUDDIVISIONE RISPETTO ALLA CLASSE DI UNICITA’

• PACCHETTO STANDARD: l’applicazione non è modificabile e deve essere configurata e usata secondo quanto le necessità prevedono.
• PACCHETTO STANDARD CON PERSONALIZZAZIONE: si parte da un applicativo con funzioni già stabilite, ma che permettono una futura personalizzazione.
• PACCHETTO CUSTOM: viene costruito un progetto da una base iniziale tenendo conto delle necessità del mandatario.

SUDDIVISIONE RISPETTO ALLA CLASSE DI COMPLESSITA’

• PROGETTO PICCOLO (persone coinvolte inferiore a 5): piccolo team, rapporto diretto tra il mandatario e chi svolge.

• PROGETTO MEDIO (coinvolte da 5 a 10 persone) caratterizzato dalla presenza di un project manager intorno al quale si aggrega il team di sviluppo e gli utilizzatori.

• PROGETTO GRANDE (coinvolte più di 20 persone): il controllo delle aree di sviluppo non è affidato ad un project manager ma suddiviso tra team leader specifici; viene coinvolto nel progetto un gruppo di key users (utenti selezionati) piuttosto che la committenza.

• PROGETTO GRANDISSIMO: il progetto viene suddiviso in parti che sono legate a singoli project manager a causa dell’alto numero di persone coinvolte, della grandezza dei problemi e delle competenze che devono essere gestite.

Si individuano 4 classi di progetti

1) progetti “piccoli” - caratteristiche:

• stretta connessione tra chi decide e chi agisce
• feedback istantaneo sull’eventuale successo del progetto
• necessario legame tra le parti del progetto che aiuta anche nella mediazione
• bassi problemi di gestione per il suo facile controllo

2) progetti “standard” - caratteristiche:

• complessità non data dall’applicazione ma dall’estensione
• essenzialità delle specifiche iniziali come base del progetto
• gestione “ingegneristica” del progetto
• importanza dei tempi e della ripartizione del lavoro

3) progetti “dipartimentali” - caratteristiche:

• netta separazione tra il commettente e il personale
• mediazione tra i fini del committente e i fini e le interpretazioni del team di lavoro
• necessità di dirigere i tempi e il sincronismo tra i tecnici
• necessità di relazionarsi con tecnici di altre case

4) progetti “erp o grandi” - caratteristiche:

• necessità di disciplina e metodo per evitare di far confusione nel progetto
• possibile presenza di “nemici” all’interno dei partecipanti al progetto
• stretta relazione tra la perdita di tempo e i costi del progetto
• possibile incontrollabilità del progetto
• essenzialità di buone relazioni agli “alti livelli”
• necessità di chiarire le potenzialità e le funzionalità del progetto per il suo migliore utilizzo
• problematicità della leadership della committenza per il raggiungimento dei fini del progetto
• essenzialità del project manager per il coordinamento
• essenzialità del capo progetto per la supervisione dei lavori
• suddivisone degli aspetti tecnici in determinate aree di competenza